Garantía
ANÁLISIS DE GARANTÍA
Se debe solicitar un análisis de garantía si se detecta un problema en los productos AutoLinea. Para llevar a cabo el procedimiento de Análisis de Garantía, el distribuidor o el cliente/consumidor final deben rellenar el Formulario de Solicitud de Garantía y enviarlo a uno de los canales indicados a continuación junto con la Factura de Venta del producto.
paso a paso para solicitar un análisis de garantía:
- Descargue el formulario de solicitud de garantía y rellene todos los campos con la mayor información posible.
2. Una vez cumplimentado, envíe el Formulario de Reclamación en Garantía junto con la NFactura del producto y fotos (si dispone de ellas) a la dirección que figura a continuación:
Correo electrónico: garantia@autolinea.com.br
(41) 3514 5407 | (41) 9 9698 4553
SOLICITUD FÍSICA DE LA PIEZA
En el caso de análisis físico de la pieza, AutoLinea se pondrá en contacto con el distribuidor o cliente/consumidor final y le pedirá que rellene el Formulario de Autorización de Envío para Análisis en Garantía. A continuación, la pieza se enviará a la fábrica junto con los documentos que se indican a continuación:
1. Formulario de solicitud de garantía (cumplimentado por el consumidor final, el aplicador o el distribuidor).
2. Factura de venta del producto al consumidor final (suministrada por el consumidor final o el establecimiento donde se adquirió la pieza).
3. Formulario de autorización de envío para análisis en garantía (facilitado por AutoLinea).
Emisión de factura de garantía
Para que no haya discrepancias en la factura y se bloquee la recepción de la pieza en fábrica, le recomendamos que envíe la factura por adelantado a garantia@autolinea.com.br.
Envío de productos en garantía
El producto debe enviarse al CNPJ y a la dirección que figuran en la factura de origen:
INFORMACIÓN O PREGUNTAS
Póngase en contacto con nuestro equipo de Asistencia Técnica:
(41) 3514 5407 | (41) 3514 5408 | (41) 9 9698 4553
